为进一步改善群众就医体验，提高患者满意度，日前，铜陵市人民医院出台实施“优质服务十二条”，不断提升医疗服务品质，持续增进群众看病就医福祉。

“您好！前方到站杏林广场，请携带好随身物品，注意安全！”

“从这里到3号楼有一段陡坡，请您坐好扶稳。”

  近日，在市人民医院门诊广场，这温暖的一幕经常出现，患者和家属在保安的引导下，坐上便民服务车可到达院内各楼宇，打通了患者便捷就医的“最后一公里”。

为进一步提升患者就医体验，市人民医院开通了两辆便民服务车，主要承担院内危重患者转运和有需求的患者院内交通接驳工作。

4月17日下午，第一例急诊患者从急诊部坐上便民服务车（带担架）被送达至老年医学中心。在试运行阶段，行车路线为门诊广场（急诊）至杏林广场。便民服务车招手即停、流水发车，以其便捷舒适、高效转运接驳，赢得了广大患者及其家属的一致好评。

开通便民服务车是医院优质服务“十二条”的重要内容之一，今年医院将聚焦患者看病就医的堵点、痛点，持续优化服务流程，推出一系列便民惠民新举措，不断提升患者就医获得感。