“深耕三十年优质护理”系列报道之五
发布时间：2016-06-03 来源： 浏览量：
开篇的话
有人说 “一滴水可以折射出太阳，一粒沙可以验证大地的沧桑”。护理人，就像大海中的一滴水，高山上的一株草，没有惊人之举，没有豪言壮语，凭借着对护理事业的满腔激情，用爱心、耐心、真诚，无怨无悔地履行着职业的神圣使命。
每一顶洁白的燕尾帽下面，都萌动着白衣天使一颗圣洁的心。他们每日穿梭在病房，在苦中守望着生命，在累中呵护着健康。尽管肩上沉重的责任使他们渐渐容颜老去、韶华不再，但他们仍坚持用实际行动诠释南丁格尔精神的真谛，在平凡的岗位上彰显出伟大的荣光。
在2016年“5·12”国际护士节来临之际，铜陵市人民医院对该院从事临床护理工作逾30年的一批优秀护士进行了表彰，表彰他们在人生最美好的时光里，用赤诚奉献和默默坚守，谱写着救死扶伤的璀璨华章。从今天起，本报推出《市人民医院“深耕三十年优质护理”系列报道》，敬请读者关注。
一颗仁爱之心 一路默默奉献
——记市人民医院外科门诊护士李莲
35年前，李莲怀着对“白衣天使”的憧憬，开始了她的护理职业生涯。35年后，她还清晰地记得，第一次穿上护士服、戴上燕尾帽时的感觉：一份神圣、一份自豪、一份责任！年复一年，她穿梭于病房间、忙碌在分诊台前，重复着琐碎而繁重的工作。她无怨无悔，始终奋战在医疗一线，践行着“南丁格尔”精神。
“护士，腰痛在这里看吗？”
“请问骨科门诊往哪走？”
“在这里可以挂号吗？”
市人民医院外科分诊台护士李莲一边询问情况，一边耐心解释，把病人引到了门诊科室。这是李莲日常工作的一个片段，而在外科分诊台，她每天要接待近百名患者。
1981年，李莲入职市人民医院，分配于骨科病房，在病房一干就是18年。1999年，因外科门诊人手不足，护理经验丰富的她离开病房，转至外科分诊台。门诊的嘈杂，患者和家属可能只需忍受几个小时，而她却常年如此。工作中，必须排除干扰，回答患者提问，用耐心和爱心，维护问诊通道的畅行。
做工作中的“有心人”
上班时间，李莲总是不停地走动，走向病人，走向医生，再走回接诊台，几乎没有停歇。她打趣地把分诊台的工作称为外科门诊的“大管家”，“接到病人，我先要询问病人病情、以往就医史，以此来预检病人分类，引导他们去相应的科室就诊。遇到车祸等危急情况，我们会联系抢救室的医生立即抢救；病情较为稳定的患者，就安排轮流候诊。”除了预检病人，她还要负责科室所有要通知、要联络的事情，掌握各类医疗知识，为等候的病人测体温、量血压，及时补充各诊桌物品、单据，做好消毒隔离工作，同时，对患者进行健康宣教。
面对繁琐的工作，李莲也有自己的小诀窍。外科门诊共12个科室，她将所有医生的号码记在随身携带的笔记本上，遇到紧急情况，可以及时拨打电话通知。十几年下来，外科门诊每位医生的号码她都熟记在心。“工作中就是要做有心人，把医院当成自己家，想办法让医护人员和患者更方便。”过去，外科门诊的等候椅是分散摆放的，造成了不方便叫号的情况，每次为找患者会拖延很长时间，为了提高效率，做到有序叫号，她建议把等候椅集中放在一起，建立等候区，外科门诊的医护人员都表示，“工作起来方便多了！”
患者的感谢是最大动力
面对患者，李莲坚持换位思考，将心比心，从病人角度出发，及时缓解自己的情绪。“如果我是病人也会着急，身体不舒服比较焦躁，等候就诊。心里不踏实。所以遇到不理智的患者或家属，要有耐心，安抚他们的情绪。”对患者的问题，她从不推诿，指导得非常细致，积极协调医生，争取让患者尽快就诊。
她回忆，有次一个小学生不慎摔伤，排队候诊时母亲非常着急，没能控制住情绪，对着护士大声指责。“我能理解母亲对孩子的担心，安抚她情绪的同时，协调其他患者，优先让孩子就诊。从门诊出来，孩子妈妈特意过来向我道歉，我们互相笑笑，反而成了朋友。”李莲说，很多病人一天要跑几个科室，本身就很费时间与体力，而情绪更是会影响病情发展，所以稳定情绪至关重要。“患者和家属一般都给予我们理解与支持。他们的一句‘谢谢’，能让我温暖半天，这也成了我工作最大的动力。现在让我休息几天，我都还惦记着门诊的工作呢！”
因为护理工作的特殊性，李莲把大部分的时间留给了病人，奉献了自己的青春。在这个平凡的岗位上，她兢兢业业，用一颗仁爱之心，关爱呵护着每位患者。
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