为了适应烧伤整形科工作的特殊性，一直以来在病区安排医师24小时接待门诊病人，既保证烧伤病人及时来医院换药，也满足整形病人随时咨询、手术。但由于病区搬迁距离门诊较远致病人挂号、缴费不便，尤其是夜间、节假日等特殊时段，为更好地服务病人，烧伤整形科的护理单元积极开拓思路、与时俱进，利用新型支付方式为病人提供帮助，护士在接待病人时，耐心解释、指导门诊病人在微信平台上进行挂号、缴费，大大节约了患者看病时间，特别是解决了急诊病人、老年患者、行动不便患者前往门诊收费处进行排队挂号缴费的难题。收到了非常满意的效果，此举也赢得了患者等多方面一致好评，提高了护理满意度。