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医院召开“三好一满意”暨“创建优质医院推进优质服务”活动动员会

发布时间：2012-06-11 来源：浏览量：

    6月7日下午，在医院新会议礼堂召开“三好一满意”暨“创建优质医院推进优质服务”活动动员会，医院领导班子及临床、医技、职能科室负责人和各科室护士长参加了会议。会议由医院党委书记杨志刚主持，院长戴晏在会上传达了《铜陵市人民医院2012年 “三好一满意”活动工作方案》和《关于开展创建优质医院深入推进优质服务的通知》的主要内容。
    该项活动把推进“三好一满意”与“创建区域优质医院”有机结合，把改善服务作为活动重点，进一步加强医院内部管理，切实解决群众反映突出的问题。并对此项活动做了明确布署，进行责任分解，细化工作方案，制定出切实可行的具体措施，确保活动取得实效。
    会上，戴晏提出三点要求：一、创建优质医院要求全员参与，在全院营造创建优质医院、推进优质服务的浓厚氛围，各科室要结合本科室工作特点，认真实施“优质服务十二条”，积极探索自己的优质服务项目，为病人提供周到的人性化服务，力争创出本科室的服务特色。二、创建优质医院工作必须以医疗、护理质量的同步提高为基础。在创建优质医院、推进优质服务过程中，各科室要时刻把保证医疗安全、提高医疗质量作为创建工作的前提，严格遵守各项医疗操作规程，认真落实医疗核心制度，规范诊疗服务行为，强化三基三严训练，加强医患沟通，努力为病人提供规范、安全、高效的医疗服务，保证创建工作的顺利进行。三、各科室要以卫生部推行“三好一满意”活动为契机，把优质医院创建作为一项长期工作深入开展下去，建立医疗服务质量持续改进的长效机制。会上，杨志刚强调，全院各科室、各位职工要认真学习文件精神，认真落实“优质服务十二条”，争取各科室有1-2个服务亮点，机关职能科室要加强督查，建立起配套的奖惩机制。

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