生命至上　“急”字当头 

                             —记铜陵市人民医院急诊科 

    医院是一个抢救生命、救死扶伤的“战场”，而急诊科就是这个战场的“前线”。
    这里有最快的脚步与身影，因为他们与死神赛跑；这里有最炙热的目光与期待，因为他们承担着生命的重量。对于每一位急诊患者和家属来说，他们是给予希望的天使。推入抢救室的瞬间，很多时候来不及言语，一个眼神便是无限信任，一个眼神便是庄严承诺。病患与医生心连心，为了一个共同的信念，为了生命奋力坚守。
    铜陵市人民医院急诊科，于1985年正式建立，三十年的风雨兼程，始终满怀“病人为先”的信念，全天候备战，将一个个濒危的生命从死神手中夺回。在这里，急诊抢救每年约7000人次，急诊抢救成功率达98%以上，危重病人没有得到及时抢救的投诉率为零，医疗重大纠纷发生率为零。在这里，“巾帼文明岗”、“共产党员先锋岗”、“铜都十佳护理能手”、“十佳医生”、“行风建设标兵”、“铜都十大女杰”……科室荣誉与个人荣誉证书摆满了书柜。而这些得来不易的诸多荣誉背后，则是急诊科全体医护人员不辞辛劳的付出与奉献。 
     忙碌身影  病人为先
    “人的生命是最宝贵的，而有时病魔在瞬间就会夺去一个人的生命。对于危急重病人，我们必须要有‘急’的理念、‘急’措施、‘急’办法，要‘急’字当头。作为一名急诊科医生，对病患、对家属最好的服务就是提高抢救率，在最危急的时候撑病人一把，为后面的治疗赢得时间，所以我们提倡‘病人为先’，医生要第一时间赶到病人身边，为抢救争取时间，为病人争取时间。”铜陵市人民医院急诊科主任丁红梅说道。
    急诊患者大多发病急，时间急迫，病情复杂，必须分秒必争全力以赴及时抢救，稍有延误就会影响患者的治疗，甚至危及生命。在“病人为先”的理念指导下，铜陵市人民医院急诊科建设了一条急救绿色通道，为多发伤、重度颅脑外伤、脑卒中、主动脉夹层、心肌梗塞等患者紧急开通“绿色通道”，实行优先抢救、优先检查和优先住院原则，并规范急危重病人的接诊、分诊、检查、诊断、抢救全程医疗服务行为，使急危重病人得到及时、规范、高效、周到的医疗服务，提高抢救成功率，减少医疗风险，确保安全、顺利、有效地完成对患者的抢救工作。
    有病人，就要有医生。不同于门诊，不同于住院部。每逢假日急诊科不但没有休息，更要安排加强班。住院部医生按时上下班，病人比较固定。而急诊科必须要时刻待命，不知道下一批病人什么时候来，也不知道有多少，更不知道是什么情况。因此急诊是忙碌的，更是有压力的。
    “急诊科工作忙，常常是与时间赛跑，上班没有规律性，我们也没有下班概念，有急诊时一定要做完了才能下班回家。”急诊科24小时接诊，医生采取两班制，护理人员采用早、中、晚三班倒，一年365天循环往复，很少因为假期而重新排班。在急诊科，没有公共假期，没有哪一天是特殊的，包括春节。因此，因为工作原因，急诊科医务人员大多不能和家人团聚过上一个安稳的新年，也因这种工作状态，使得家人有不理解的情绪。作为铜陵市人民医院的第一窗口，急诊室赋予全体医护人员更大的责任，因为这是健康所系、性命相托，这就是责任。
    在急诊科，每一位医护人员都在用自己的忙碌身影践行着“病人为先”的理念，承担着我市急症救治的应急医疗服务任务，在应对灾害事故和突发公共卫生事件、抢救急危重症病人生命和保障人民群众健康等方面发挥着十分重要的作用。仅从2014年1月至12月，铜陵市人民医院急诊科共抢救病人7300人次，共救治无主路倒病人269人次，抢救突发事件10余起，其中最大一起为9人批量车祸。 
    有效沟通  技术过硬
    急诊科作为铜陵市人民医院服务的重要窗口，每天会迎来各色各样的患者与家属，有的人在这儿重获新生，也有人的生命戛然而止，因而很多急诊科也是医疗纠纷的重灾区，而在铜陵市人民医院急诊科，危重病人没有得到及时抢救的投诉率和医疗重大纠纷发生率却都是零。
   对于急诊来说，医疗技术是最大的保障，能够提高病人的抢救率。但医生在抢救病人的同时，也要照顾到病人和家属的急救心理，理解他们的感受。不仅从技术上抢救患者，更从心理上平等地对待患者，让家属明白医生和护士都在尽最大的努力，纠纷自然就少了。急诊医生与病人或者家属的交流时间比较短暂，不可能像门诊或者住院治疗时，有充裕的时间向家属解释甚至安慰家属。但病人或家属却恰恰相反，因为心里急，每一分钟都是煎熬，过一分钟就像过了10分钟，恰恰更需要医护人员的解释与安抚。 
   一个大雨磅礴的夜晚，一辆货车与面包车相撞导致多人受伤，急诊科抢救室里，叫声、哭喊声一片混乱。经过四个小时的急救，27名伤者终于远离了死神的威胁，度过危险期，安全送至各个科室……一个又一个动人的故事，都在讲述急诊科人不为外人道的辛劳与奉献，他们践行着救死扶伤的医者大爱，把病人的利益摆在第一位，而把自己放在了后头。
   目前，急诊科已形成院前急救、院内急救、急诊重症监护三环相扣、功能齐全的一体化急救医疗服务体系。其98%的高抢救成功率，得益于一支由内科、外科、儿科等多科组成的作风优良、业务过硬、有丰富经验的医疗抢救队伍和一支训练有素的护理队伍。在多次突发急救事件中，急诊科均能迅速组织有效抢救，并出色完成急救任务，成功抢救各种危重疑难病例，在各种疑难病例的诊治上积累了丰富的经验，如心跳、呼吸骤停复苏、休克、昏迷、多脏器衰竭、脑血管意外、急性心肌梗死、急腹症、多发创伤、严重感染、各种危象和急性中毒及各类心脏病致命性心律失常等疾病的急诊诊断与救治，挽救了无数患者的生命，受到社会各界及同行们的一致好评。 
   目前，急诊科布局合理，设有急诊内外儿诊室、急诊清创室、抢救室、输液观察室和急诊内科病房。急救医疗设备先进，心肺复苏机、微量注射泵、电脑输液泵、多参数心电监护仪、心脏除颤监护仪、洗胃机、呼吸机、心电图机等配备齐全，一流的仪器设施为急诊的快速诊断救治提供了强有力的技术支持。
    除此之外，急诊科十分重视临床急救技能的培训，医护人员均掌握心肺复苏、电除颤、气管插管、深静脉穿刺、呼吸机、监护仪等临床技能，熟悉急性冠脉缺血综合征、急性器官功能衰竭、休克等危重病的救治措施，对本地区的常见病、多发病和各类急性中毒的抢救治疗也有丰富的诊治经验。在这里，急诊护士的工作是主动的，面对危重症病人，护士们积极主动询问，主动协助患者就诊，迅速为危重症患者测量生命体征，开放静脉，配合医生抢救病人。
    有人说这里工作最脏，不是接车祸就是接外伤；有人说这里工作最累，吃饭没准点，困了不能睡；还有人说这里的工作没有四季，面对生命这里的医护人员无论春夏秋冬都会赶到“阵地”……哪里需要哪里去，这就是急诊科。
    三十年的风雨历程，一路走来，铜陵市人民医院急诊科在急诊发展的道路上不断探索，坚持“病人为先”的服务理念，开拓创新、克难奋进，以优质的服务，精湛的技术救死扶伤，确保病人在第一时间得到最有效救护，为我市广大群众的生命健康保驾护航。（转自2015年3月25日《铜都晨刊》）