我院护理部强化工作部署，着力提升优质服务能力
发布时间：2015-04-01 来源： 浏览量：
3月 17 日下午，护理部在总务楼会议室召开护理工作会议，会议由护理部负责人主持，我院纪委书记、副院长江成国到会并作了讲话，我院各各科护士长参加了会议。会上，护理部负责人强调了住院患者回访的意义和要求，并就做好当前和本年度的重点工作作了具体布置。
会议还邀请了心内科护士长进行品管圈经验介绍，旨在推进护理质量和护理服务的持续改进。所谓品管圈就是由工作相同、相近或互补的人员自发组成的质量管理小组，全体合作，集思广益，按照一定的程序来解决工作中出现的问题，是一种活泼生动的品管形式。方淑玲护士长简单介绍了圈名、圈徽的产生及象征意义，后重点介绍了品管圈的实战步骤。心内二科经过认真慎重的筛选，确立主题为“提高老年患者静脉穿刺成功率”。就此主题，圈成员拟定了详尽的实施计划，通过“头脑风暴”寻找根本原因和对策，利用“鱼骨图”、“柏拉图”等手法进行分析统计，最后还对整个品管活动进行了检讨与改进，很好地解决了工作中遇到的实际问题，提高了护理质量。
最后，纪委书记、副院长江成国要求，公立医院改革将于4月1日正式拉开大幕，全体护理人员要进一步加强学习，牢固树立职业神圣感、荣誉感和使命感，切实做到注重学习讲奉献，秉承“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，加强护理人才培养，创新护理服务内容，为病人提供优质满意服务。
会议使大家进一步明确了优质护理服务的内涵和方向，将进一步推进我院优质护理服务工作深入开展。
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