信息分类

指标项目

本期数值

上期数值

1.基本情况

1.1医疗机构等级与综合/专科

综合性三级甲等医院

1.2重点（特色）专科

国家级

/

/

省  级

3

3

市  级

17

17

院  级

/

/

2.医疗费用

2.1门诊患者人均医疗费用（元）

201

208.84

2.2住院患者人均医疗费用（元）

12091

12415

2.3药品占比（%）

35.35

37.74

2.3.1中药饮片占比（%）

0.34

0.31

2.4耗材占比

12.76%

13.37%

2.5医疗机构住院患者单病种平均费用（见附件2）

2.6医保及新农合实际报销比例（%）

城镇职工

76.79

75.86

新 农 合

53.81

49.85

城镇居民

54.75

52.82

3.医疗质量

3.1治愈好转率（%）

94.48

93.72

3.2入院诊断符合率（%）

99.79

100.00

3.3手术前后诊断符合率（%）

99.76

99.93

3.4急诊抢救成功率（%）

99.69

99.43

3.5大型设备检查阳性率（%）

彩超

77.28

76.37

CT

90.70

90.23

MRI

93.20

92.2

3.6抗菌药物使用强度

42.86 DDDs

50.92 DDDs

3.7门诊输液率（%）

11.30

12.65

3.8无菌手术切口感染率（%）

0.60

0.61

3.9住院患者压疮发生率（%）

0.016

0.017

4.运行效率

4.1门诊挂号预约率（%）

34.86

3.7

4.2术前待床日（天）

二类手术

4.98

3.98

三类手术

6.14

5.97

四类手术

8.53

7.47

4.3病床使用率%

130.02

121.14

4.4出院者平均住院日（天）

11.14

10.36

5.患者满意度

总体满意度（%）

91.54

94.17

6.服务承诺

医疗机构服务承诺内容（见附件3）

住院患者前20位单病种平均费用

序号

疾病名称（按ICD-10编码分类）

术式

本期平均费用（元）

上期平均费用（元）

1

白内障(H26.900)

7458.44

7486.55

2

鼻中隔偏曲(J34.200)

7357.57

7625.84

3

脑梗死(I63.900)

7927.16

14375.19

4

肺炎(J18.900)

6161.28

5503.34

5

腹股沟疝(K40.900)

7243.79

9430.53

6

肝硬化(K74.600)

7

乳腺炎(N61.007)

8

甲状腺良性肿瘤(D34.002)

13287.81

9

卵巢良性肿瘤(D27.001)

11012.26

16802.47

10

阑尾炎(K37)

8272.06

9031.48

11

慢性阻塞性肺炎(J44.901)

9296.41

8941.08

12

胃十二指肠溃疡(K27.903)

2894.63

13

下肢静脉曲张(I83.900)

14978.14

14

血小板减少性紫癜(D69.405)

15

原发性高血压(I10.011)

16

支气管扩张(K47)

12634.72

17

混合痔(I84.102)

7612.61

5378.39

18

输尿管结石(N20.101)

11751.78

19

脑出血(I61.902)

18110.85

14786.92

20

子宫平滑肌瘤(D25.902)

10994.98

11162.19

医院特色专科住院患者前5位单病种平均费用

序号

疾病名称（按ICD-10编码分类）

术式

本期平均费用（元）

上期平均费用（元）

1

鼻中隔偏曲(J34.200)

7357.57

7625.84

2

白内障(H26.900)

7458.44

7486.55

3

支气管扩张(K47)

12634.72

4

肺炎(J18.900)

6161.28

5503.34

5

慢性阻塞性肺炎(J44.901)

9296.41

8941.08

序号

承诺服务内容

1

坚持医院为社会服务、医生替患者着想、医疗让群众满意的基本原则，坚持以病人为中心，为患者提供热情、周到、优质、便捷的服务。

2

严格贯彻执行医务人员医德规范，做到着装整齐，挂牌上岗，礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、刁难病人，杜绝生、冷、硬、推。

3

遵循医疗原则，遵守诊疗常规，因病施治，以良好的医疗技术为患者服务，做到合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。实行24小时应诊制，开设无假日门诊，实行夏日制门诊（每年的5月-9月提前半小时开诊），危重病人开设"绿色通道"，必要时先就诊，再挂号收费。

4

实行首问负责制、首诊负责制，首诊科室、首诊医生对患者认真负责，做到及时接诊、及时诊断、及时治疗。 门诊设服务台、院长代表值班台，负责导医导送、咨询解答和来访。

5

缩短排队时间， 门诊挂号、收费、取药等排队原则上不超过15人。检查报告限时服务， 门诊血常规、大小便检查在30分钟内报出结果,生化急诊60分钟内报出结果，放射常规摄片60分钟内报出结果，急诊CT、核磁在检查结束后2小时内出报告，遇特殊情况检查前预先通知。

6

实行投诉限时办结制度。设立举报电话、信箱，自觉接受患者和社会监督。接到群众投诉后，能立即解决的立即解决，不能立即解决的在 3个工作日内进行转办和督办，一般投诉在 15个工作日内办结（特殊情况例外）。公开医院投诉电话，医疗质量投诉 5838011 （医务处）、医疗费用投诉 5838085 （医保科）、医疗服务投诉 5838330、5838531 （服务监管处）、总值班（中午、晚上）5838025。

7

严格执行国家物价政策和收费标准，实行收费标准公示制、住院费用一日清单制、门诊费用查询制，不分解收费、不自立项目收费、不超标准收费，尊重患者的选择权、知情权和监督权。

8

不接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品和宴请。认真按规定签订医患双方不收不送“红包”协议书。

9

不接受医疗设备、医疗器械、一次性卫材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。

10

不准实行开药、仪器检查、化验检查及其他医学检查等开单提成。不违规接受社会捐赠资，不参与推销活动和违规发布医疗广告。不出具虚假医学证明。