3月14日下午，我院在会议礼堂召开加强服务监管大会，医院领导班子、全院班组长以上人员参加了会议。
会上，党委委员、纪委书记陈金保首先传达了《铜陵市卫计委2017年党风廉政建设暨纪检监察会议》会议精神。接着，对《铜陵市人民医院医疗服务管理办法》进行了解读。该管理办法的实施，旨在以病人为中心，提高医务人员职业道德水平，增强服务意识和法律意识，提高医疗质量，切实加强投诉管理，增进医患沟通，优化服务流程，创新服务举措，改善医患关系，防范医疗纠纷的发生，推进医院科学、和谐发展。我院对此项工作十分重视，先期进行了全面部署。成立了医疗服务管理领导小组，加强对医院医疗服务工作的督导，并下设三个巡查组，不定期对全院进行服务巡查；成立了服务投诉管理中心，对投诉接待部门的工作作出了具体的要求，还制订了详细的医疗服务考评办法。
会上，我院党委委员、纪委书记陈金保要求，全院各科室、各部门要认真贯彻落实《铜陵市人民医院医疗服务管理办法》的工作部署和要求，切实抓好医院医疗服务工作。全院职工要不断强化服务意识，改善服务态度，规范服务行为，全面提升我院医疗服务水平。
最后，党委书记、院长戴晏强调，全院干部职工要进一步提高对医疗服务工作的认识，对于存在的问题要即发现即整改。并要求各巡查组要加强监督管理力度，加大对各科室、各部门的明查暗访力度。戴晏院长希望我院广大职工要以此项工作为契机，切实贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，促进医院健康、和谐发展。
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