作为全市医疗卫生机构的重要窗口单位，铜陵市人民医院担负着文明行为的践行者、创建活动的参与者双重角色，不断积极展现医疗行业良好形象，引导全院职工自觉践行、模范遵守文明行为，让文明之风在全院遍地开花，为城市文明建设增添亮丽色彩。

一直以来，铜陵市人民医院在做好业务工作的同时，大力开展文明单位的创建工作，医院文明建设取得累累硕果。2006年获安徽省医德医风示范医院、安徽省诚信医院称号，1998年以来连续11届被评为省级文明单位，2005—2017年连续5届荣获“全国文明单位”称号。

众志成城筑文明高地

铜陵市人民医院始建于1953年，经过60多年的风雨历程，已发展为皖中南地区一所集医疗、预防、科研、教学、康复为一体的综合性三级甲等医院，安徽省地市级综合性区域医疗中心，担负着全市及周边地区群众的医疗保健和急救任务。

医院在开展文明创建工作中，始终坚持党委领导、党政共抓、部门协调、群众参与的工作方针，建立严密的组织和有效的工作机制，医院精神文明建设指导委员会下设办公室，即医院文明办这一常设机构，负责日常创建的组织协调工作，确保创建工作年初有计划、年终有总结、平时有督查。医院根据创建标准结合医院工作实际，确定了医疗技术水平、医疗服务态度、医疗服务环境、医疗服务收费价格管理、医院规章制度建立与落实、医院综合目标考核、医德医风考评和医院文化建设等八个方面内容为创建工作的主题。

在创建全国文明城市中，医院党政领导班子高度重视，分工负责，网格化管理，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，各党总支、大学科经常抓。多次召开创建动员会，号召全体医护人员从我做起、从身边小事做起，积极参与到文明创建活动中，在单位做好员工、在社会做好公民、在家庭做好成员；以多种形式开展创建宣传工作，并坚决防止形式主义和扰民行为，医院职工创建参与率达100%；对创建工作中存在的薄弱环节反复抓、抓反复，确保创建工作落到实处。

医院组织全体职工深入学习贯彻党的十八届五中、六中全会和十九大会议精神，学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，推进“两学一做”学习教育常态化制度化，认真开展“讲看齐、见行动”学习讨论，加强党建工作，让党组织和党员队伍有效发挥作用。开展“‘压实两个责任、强化责任担当’推进年”活动，不断增强党风廉政建设“两个责任”意识。坚决查处收受“红包”、“回扣”等违规违纪行为，做到文明服务，廉洁行医。大力开展创建文明单位、创建服务品牌及“青年文明号”、“敬老文明号”等倡导文明新风活动，深入推进“志愿服务在医院”活动，通过优化服务流程、缩短患者等候时间、降低患者就诊费用，积极推进先住院后付费诊疗模式等方式，向社会公布医德医风举报投诉电话，设立举报箱，聘请行风监督员，自觉接受社会监督，切实树立卫生行业的良好形象。

医院创建宣传氛围浓厚，采取典型示范道德教育、善行义举榜、公益广告等各种有效方式，全面提升思想道德素质。近年来，医院先后有4名优秀医护人员荣获“铜陵好人”称号，其中1人获“安徽好人”称号，1人获“中国好人”称号；1人获“全国卫生计生系统先进工作者”及省“优秀医生”称号，1人获省“卫生系统先进工作者”称号，2人获省“江淮名医”称号；1人获“铜都十大杰出青年”称号，1人获“铜陵青年五四奖章”称号，1人获“铜都十大女杰”称号；3人获市“最美医生”称号，2人获“最美护士”称号；该院眼科获“最美助残集体”称号。医院还进一步健全和完善了服务规范，细化服务标准，公开服务承诺，积极开展医院精神文明“十佳”科室、个人和优质服务示范科室、个人等各种评选活动，树立服务典型。

业务引领夯文明基础

多年来，医院坚持“建名院、树名科、塑名医”的“三名”战略，着力加强学科建设和人才培养。积极开展创先争优，开展十佳科主任、护士长评选、优秀青年技术骨干评选等活动，逐步培养省内、市内、行业内一流的知名专家，充分发挥其示范引领作用。打破论资排辈的常规做法，建立了科主任、护士长竞争上岗制度；建立优秀青年技术骨干、护理管理人才库选拔制度；开展评选“优质服务之星”、“优质服务示范科室”活动，设立临床贡献奖。积极推行科教兴院，努力培育和打造一支德技双馨的卫生人才队伍，更好地促进我市医药卫生事业的可持续发展。

2017年，医院急诊医学科、医学影像科、普通外科和儿科分别入选安徽省“十三五”医疗卫生重点专科、重点培育专科、重点特色专科，学科建设取得了历史性、跨越性突破。呼吸内科、骨科等17个学科成为市级重点学科及重点培育学科。医院产生了市级拔尖人才6人和市级学科带头人2人，委级学科带头人和培养对象39人，市级护理人才5人。医院先后选派外出学术交流442人次，学习各专业前沿知识，将所学新理念、新技术融入科室发展，促进进修成果的积极转化，提升医院的综合医技水平。2017年，医院顺利通过了三甲医院复评。

医院大力开展新技术新项目，提高医院医疗水平，快速提升医院核心竞争力，充分发挥区域医疗中心作用。仅2017年，医院申报“三新项目”65项，经院技术委员会集中论证，其中34项获得通过开展；近两年医院又确定了19项重点技术项目，以新项目新技术和重点技术项目带动临床医技科室的业务发展。医院科研成果斐然，目前在研课题共79项，其中省级课题11项、市级课题68项；2017年共发表医学类科学论文近300篇，其中SCI 2篇、中文核心期刊13篇、统计源期刊43篇、CN 248篇。

医院始终坚持“以病人为中心，以质量为核心”，不断加大督查医疗质量、规范临床诊疗行为的力度，保障医疗安全。医院严格人员准入管理，利用现有HIS网络系统实行处方权、抗菌药物三级使用权限、电子病历使用权网络授权等，规范依法执业。加强高风险诊疗技术授权管理和人员资质的准入管理，由医务处组织考核调整手术、麻醉、腔镜等高风险医疗技术授权，审核申请人的资质及操作能力，减少安全隐患，保障医疗安全。

作为首批国家级住院医师规范化培训基地，医院不断完善住院医师规范化培训各项规章制度，推进基地建设，加强师资队伍建设，改进考试考核方式，建立双向沟通机制，加大督查力度，理论与技能培训相结合，加强学员管理，持续提高培训质量。2017年，医院住院医师规范化培训工作稳重有升，在陪人员237人，其中本院规培学员66人，外院及社会学员167人，并轨研究生4人，为我市及周边地市培养了一大批优秀医务人才。

内外兼修树文明新风

为完善基础设施，医院不断加快改扩建建设步伐。新外科楼于2016年10月建成投入使用，医院的病床数量以及手术量都进一步增加，最大限度地缓解了病人住院床位紧张的压力。环院连廊、停车楼、沥青路面等工程的相继完成，为广大患者及家属提供了更加舒适、安全、便捷、先进的就医环境。这些基础建设的相继投入使用，大大提升了医院的整体服务能力，也进一步优化改善了患者就医体验。

医院内外环境整洁优美，各类设施完好、功能齐全、使用方便；环保制度健全、措施落实。医院不断绿化、美化、亮化医院环境，开展院容院貌整治活动，定期开展爱国卫生运动，持续开展绿化、美化和除“四害”工作，为广大患者提供了良好的就医环境。

为推动医务人员发扬立足本职、无私奉献的精神，大力开展学雷锋志愿服务活动，医院建立志愿服务队，在总院、分院和北区建立了3个志愿服务站和3个志愿服务点，在全院范围内掀起了学雷锋志愿活动热潮。目前，医院志愿服务队规模不断壮大，已有过半数的职工自愿加入。医院经常组织志愿者中的专家和医务人员开展义诊、送健康进社区等活动，组建流动医院到农村，免费为农民送医送药，还组织志愿者参加各类公益行动，主动履行社会责任。

医者仁心传文明温度

医院积极响应国家及市委市政府号召，与义安区西联乡西湖村、枞阳县横山村结对共建，与枞阳县医院、市第五人民医院、市中西医结合医院、西藏浪卡子县卫生服务中心等基层医疗机构对口帮扶，积极开展多种形式的城乡结对共建活动。医院广大职工经常开展捐款献爱心活动，热心支持社会公益事业。医院党委与枞阳县横埠镇横山村村委建立了联合党委，积极开展入户扶贫工作，取得了欣慰成绩。2017年，医院在京被授予“医疗扶贫贡献奖”。

2017年，医院被授予安徽省“明天计划”医疗救助定点医院及康复定点医院称号，为铜陵市、池州市、宣城市、黄山市符合“明天计划”条件的孤残儿童提供体检、疾病治疗及康复服务。医院组织了一支由多个科室医护专家在内的14名医护团队，于7—9月盛夏时节奔赴各地开展体检工作，为775名儿童完成了体检筛查工作。

自2013年以来，医院不断加大脑卒中筛查与防治工作，连续2次获“脑卒中筛查与防治基地医院”称号。为抢抓脑卒中救治时间，医院于2015年开通了脑卒中绿色通道，脑卒中静脉溶栓救治组全天候待命，今年还将筹建医院卒中防治中心，内设卒中救治团队，自成体系，专门诊断和收治脑卒中患者。目前，医院脑卒中筛查与防治门诊常年开诊，筛查费用减免40%，降低患者就医体检费用。医院每年开展多次大型广场义诊咨询活动，开展“社区脑卒中防治医生沙龙”、“脑卒中病友会”等活动，加大脑卒中防治知识的宣传。2017年，医院已在阳光社区初步完成筛查6123例任务，复筛工作正按计划开展。

文明创建没有终点，医院发展亦是无止境。在市委、市政府的正确领导下，铜陵市人民医院全体职工斗志昂扬，将文明创建、文明服务内化于心、外化于行，持续巩固创文成果、优化文明服务、丰富文明内涵，让文明之花在这里开得更鲜更艳更美，以更加优质的医疗服务和医疗技术为全市及周边地区群众的健康保驾护航。（2018年1月6日《铜陵日报》专版）