4月2日下午三时许，一名老年男性病人来到了消化内科的护士站，并且声称自己是该楼层22床的住院病人，接待病人的护士发现其并非本科室患者，并且没有携带任何有关个人信息的证明，子女的电话号码也无法告知，只能说出自己的姓名与床号。接待护士在几次询问未果，且旁边同事也一筹莫展的情况下，选择了电话联系保卫科，同时安抚病人的情绪。十分钟后特勤人员赶到，然后将病人带离，最后将病人安全送回到自己的住院科室。

类似的小事平常在工作中多多少少都会碰到，遇事不用慌张，耐心细心的对待病人，沉稳果断地处理问题，事情就会迎刃而解，事半功倍，并且为我们创造一个稳定和谐的工作环境。