为患者筑起一道强有力的健康保护屏障
发布时间：2009-02-25 来源：本站原创 浏览量：
作为全市惟一三甲医院，2008年，市人民医院再一次以实力说话，不但被市卫生局授予“医院管理年先进集体”称号，而且各项业务指标完成良好，充分体现了医院以人为本的服务理念，为全市人民身体健康保驾护航做出了积极贡献。
据统计，2008年，该院全年门诊量达460323人次，同比增长22.7%；出院人数23926人次，同比增长12.7%；出院者平均住院日为12.5天每人次，同比下降6.7%；病床位使用率为121.5%，同比增加4.8个百分点；全年完成各类住院病人手术10720例；住院病人抢救成功率87.8%；门诊病人抢救成功率99.6%；出入院病人诊断符合率99.7%。
良好业绩的取得，来自于医院的严格管理、合理管理、有效管理。一年来，医院认真对照《医院管理评价指南（2008版）》标准，积极探索将医院管理年活动引向纵深开展的有效机制，以医院管理年活动为主线，强化医疗质量监督。
医院坚持依法执业，严格贯彻执行各项法律法规和诊疗护理规范，严禁超范围、超科目执业。同时，严格人员、设备、技术准入制度，认真执行首诊负责制、三级医师查房制、疑难病例讨论制、手术分级制、交接班制、医师外出会诊管理暂行规定等医院核心制度，并健全完善院、科两级医疗质量管理组织，定期专题研究医疗质量和安全工作，充分发挥院医疗质量、药事、医院感染等管理委员会的指导、监督、检查、考核和评价作用，加强对病历尤其是运行病历的监控评价和反馈管理，保障治疗安全、及时、有效、经济，建立了“以病人为中心”的药学管理模式，开展了以合理用药为核心的临床药学工作，从而加强了药物安全性、不良反应、药害与抗菌药物临床应用的监测。此外，医院还严格执行门诊患者预检分诊制和传染病疫情报告制，加强网络直报；积极贯彻落实《医院感染管理办法》，重新修订消毒隔离质量考核标准和感染暴发流行应急控制预案，重点加强对手术室、ICU、新生儿病房、产房、内窥镜室、血透析室等重点部门以及手术部位感染、透析相关感染等重点项目的管理，并加强了器械、手术卫生、消毒灭菌监测，全年监测各项指标均达标，无院内感染暴发流行事件发生。由于在工作中注重全程追踪管理新开展技术的安全、质量、疗效、费用等，从而确保了医疗安全。
作为医疗服务单位，一年来，医院还着力以患者安全为目标，持续改进护理管理和质量，不仅将安全护理贯穿护理工作全方位全过程，还大力规范完善护理安全制度，制定并执行输液不良反应观察制度及实施措施、特殊科室患者身份识别办法及手术“暂停”程序、“腕带”执行制度等，定期组织质量督查，坚持每月质量考核、每季度全面检查、平时随机抽查三者有机结合，提高护理人员规范护理，保障患者安全的质量意识，并对手术室、供应室、ICU等重点部门质量标准进行了重新修订，还实施了效果评价，从而保障了护理工作标准化、规范化。据调查统计显示，全年护理满意率96.9%，护理差错事故发生率、年褥疮发生率均为零。
为保障门诊诊疗质量，不断提高门诊确诊能力，医院还强化措施，落实门诊首诊负责制和科间会诊制。为此，医院增加相关设备，初步实现科内资源数字化共享，在不断提高工作效率的同时，强化急诊医务人员专业培训，充实稳定专业队伍，并注重加强急诊质量全程监控与管理，确保急诊服务及时、安全、便捷、有效，继续畅通“绿色通道”，为患者筑起一道强有力的健康保护屏障。
2009年是新一轮医疗卫生体制改革起始之年、关键性一年，该院将以开展医院管理年活动为重心，认真落实《医院评价指南（2008版）》和《患者安全目标》各项指标，深化医院改革、加强科学管理、提升医疗质量、转变服务观念、改善服务流程、优化诊疗环境，努力为广大患者提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，开创医院各项工作全新局面。
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