优质服务年，我院北区在行动
发布时间：2013-11-06 来源： 浏览量：
9月17日，全院召开“优质服务年”活动动员大会，我院北区及时传达了会议精神并付诸行动。活动取得了显著成效，身边涌现出许多好人好事。
我院北区骨科的负责人王欣，他兢兢业业为患者提供优质服务，时时刻刻关心患者的疾苦。记得有一位患者，手术当夜切口疼痛，大汗淋漓，心跳加速。北区药房由于人员少，夜间不安排值班，拿不到止痛药，当班护士急的打电话向他汇报了情况，他立即赶到了科里，仔细查看了患者之后赶到总院自费购买了止痛药，给患者使用。一直等到患者病情平稳，疼痛缓解后才离开，那时已是凌晨三点了，这时大多数人都已沉浸在酣甜的睡梦中，他默默地为患者解决了病痛，真正地做到了想病人之所想，急病人之所急，视病人为亲人。
在科室护士长生病之后，他第一时间将病理切片送去南京复诊，当晚又马不停蹄的赶回来，因为第二天还要做手术，他说不能失信于患者。他这种关爱同仁，事事为病人着想的精神令人感动。
北区骨科成立初期人员配备严重不足，他主动和高翔医生轮流值班，即使是休息日，遇上疑难或急需手术的患者又毫不犹豫地来科里工作。如此超负荷的工作已持续三个多月了。九月份在医务人员严重不足的情况下，北区骨科收治了66位患者，手术60台次，他忘记了自己的劳累，把宝贵的时间和精力都奉献给了科室及患者。在一次搬运医疗设备时，王欣不慎扭伤了手腕，这时候最需要休息、制动，可他却简单地佩戴了护腕，继续工作。
在他心目中，优质服务和医疗安全是最重要的，他说患者把身体健康和生命交给了医务人员，是对医务人员最大的信任，所以一定要尽心尽力。他总是用慎、专、勤、和四个字来要求自己，谨慎，专业，勤奋，平和。正是他想病人之所想，心系病人的服务，造就了他在患者心目中的分量与诚信，也赢得了患者的尊重和赞誉。每当夜间来急诊时，无论他是否当班，都会及时赶到，由于无夜间收费窗口，他都先治病让患者第二天补缴费用，由于他的信任，患者第二天都会及时把费用补上。
10月21日，我院北区收治首例6指离断病人，齐心合力患者手指成功再植。病人入院时，情况非常危急，左手2根、右手4根手指完全离断，钝挫伤、创面污染严重、创缘不整齐、关节毁损。该类型的离断伤属于高难度离断伤之一。王欣迅速做出手术预案，在手术室及麻醉科的通力协作下，历经6个小时，当患者从手术室被推出来的时候，所有的人都屏住了呼吸。王欣大声的宣布此次手术结果：“ 再植手指血运正常，指压反应良好!手术成功！”看到医生们逐渐舒展的眉头，患者及家属知道手指保住了。通过医护人员的精心护理，目前患者的手指功能恢复良好，不久就可以出院了。
此次手术是我院北区第一次收治多指离断病人，手术难度大，耗时久，手指创面损毁严重，在北区手外科全体医生的努力下，患者的手指全部保全，弥补了我市内多指离断手术的空白。这也标志着我院显微外科的技术上了新台阶。
我院北区将以 “三好一满意”和“优质服务年”活动为契机，立足岗位、奉献自己、服务他人，每个人都用实际行动实现着自己的人生价值。
友情链接
返回列表页
关闭窗口
打印本页