总有一个人影响一群人，这个人就是志愿者蔡爱民。提及此人，认识他的人无不打心眼里佩服、敬重他。他的儿子、同事、亲戚也受他影响来医院做志愿者。他们利用自己的业余时间，一有空就来医院门诊大厅做志愿服务，缓解高峰期的压力。无论是春夏秋冬还是严寒酷暑，都挡不住他们助人为乐的脚步，一干就是三年多。

在门诊大厅，身穿红马甲的志愿者，为前来就诊的患者在自助挂号机上帮助患者挂号、缴费，提供贴心的服务，耐心地为患者及家属解答问题，为行动不便的患者给予搀扶或是提供轮椅帮助。他们用和蔼的态度、文明的语言、热情的服务，为需要帮助的患者提供帮助，解决实际困难，温暖着患者的心。

有这样一群人，将志愿服务当作自己的精神追求，用自己的力量汇聚爱心的海洋，努力让每个患者的就医体验更美好，医院因此更加温暖，共同传递爱的力量。他们的奉献融洽了医患关系，提升了患者就诊的满意度，受到了病人及家属的一致好评和欢迎。