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门诊部

一站式服务中心

发布时间:2016/9/2 8:39:45  来源: 点击:

2013年,铜陵市人民医院推行一种新型的服务模式——“一站式服务中心”。一站式服务中心是一个团结、合作、富有爱心、热情有活力的团队,共有护士17名,其中主管护师15名,护师2名;本科学历2名,大专学历9名,专科在读2名,中专学历4名,志愿者7名。承担着我院整个门诊的导诊、分诊、咨询、接待、预约诊疗、便民、治疗、投诉受理等工作。因其“便、捷、快、优”的特点而受到患者欢迎和好评。在实施期间既提高了服务质量和服务效率,又提高了满意度。

一站式服务中心经过不断的创新和进步,各方面都得到改善。门诊配有自助挂号缴费机11台,检验自助取单机2台,增加轮椅4辆,平车2辆,完善门诊信息系统,开展了医生工作站,自主叫号,全省首家入驻微信“城市服务”的医院,我们的工作理念是“以一流的环境、一流的设备、一流的服务、更好的为病人服务”,近期开展的微信挂号缴费平台、志愿者服务更充分的体现了“为民、便民”的宗旨。