发布时间：2023-10-17 来源： 浏览量：
安徽省医疗服务信息社会公开内容
信息分类 | 指标项目 | 本期数值 | 上期数值 | |
1.基本情况 | 1.1重点（特色）专科 | 国家级 | / | / |
省 级 | 急诊医学科 | 急诊医学科 普外科 | ||
市 级 | 急诊医学科 | 急诊医学科 医院感染管理科 | ||
院 级 | / | / | ||
1.2“江淮名医”人数 | 6 | 6 | ||
1.3床医比 | 1800/723 | 1800/685 | ||
1.4床护比 | 1800/948 | 1800/938 | ||
2.医疗费用 | 2.1门诊患者人均医疗费用（元） | 284.67 | 295.45 | |
2.2住院患者人均医疗费用（元） | 10786.19 | 11418.14 | ||
2.3医疗机构住院患者单病种平均费用（见附件2） | ||||
2.4基本医保实际报销比例（%） | 城镇职工 | 76.26 | 75.92 | |
城乡居民 | 65.03 | 63.9 | ||
3.医疗质量 | 3.1治愈好转率（%） | 96.13 | 96.84 | |
3.2手术前后诊断符合率（%） | 99.94 | 99.96 | ||
3.3急诊抢救成功率（%） | 99.37 | 99.44 | ||
3.4抗菌药物使用强度（DDS） | 37.09 | 37.57 | ||
3.5门诊输液率（%） | 5.70 | 4.61 | ||
3.6无菌手术切口感染率（%） | 0.03 | 0.05 | ||
3.7住院患者压疮发生率（%） | 0.031 | 0.016 | ||
3.8出院患者手术占比（%） | 28.63 | 26.34 | ||
3.9手术患者并发症发生率（%） | 0.02 | 0.03 | ||
4.运行效率 | 4.1门诊患者平均预约诊疗率（%） | 16.86 | 15.62 | |
4.2门诊患者预约后平均等待时间（分钟） | 44.8 | 45 | ||
4.3术前待床日（天） | 二级手术 | 4.26 | 5.36 | |
三级手术 | 4.12 | 4.41 | ||
四级手术 | 4.91 | 5.82 | ||
4.4病床使用率（%） | 94.09 | 97.52 | ||
4.5出院者平均住院日（天） | 8.64 | 8.69 | ||
4.6门诊人次 | 304856 | 295667 | ||
4.7出院人次 | 17784 | 17303 | ||
5.患者满意度 | 总体满意度（%） | 98.95 | 96.74 | |
6.服务承诺 | 医疗机构服务承诺内容（见附件2） | |||
附件2
医疗机构服务承诺内容
序号 | 承诺服务内容 |
1 | 坚持医院为社会服务、医生替患者着想、医疗让群众满意的基本原则，坚持以病人为中心，为患者提供热情、周到、优质、便捷的服务。 |
2 | 严格贯彻执行医务人员医德规范，做到着装整齐，挂牌上岗，礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、刁难病人，杜绝生、冷、硬、推。 |
3 | 遵循医疗原则，遵守诊疗常规，因病施治，以良好的医疗技术为患者服务，做到合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。实行24小时应诊制，开设无假日门诊，实行夏日制门诊（每年的5月-9月提前半小时开诊），危重病人开设"绿色通道"，必要时先就诊，再挂号收费。 |
4 | 实行首问负责制、首诊负责制，首诊科室、首诊医生对患者认真负责，做到及时接诊、及时诊断、及时治疗。门诊设服务台,负责导医导送、咨询解答和来访。 |
5 | 缩短排队时间，门诊挂号、收费、取药等排队原则上不超过15人。检查报告限时服务，门诊血常规、大小便检查在30分钟内报出结果,生化急诊60分钟内报出结果，放射常规摄片60分钟内报出结果，急诊CT、核磁在检查结束后2小时内出报告，遇特殊情况检查前预先通知。 |
6 | 实行投诉限时办结制度。设立举报电话、信箱，自觉接受患者和社会监督。接到群众投诉后，能立即解决的立即解决，不能立即解决的在 5个工作日内进行转办和督办，一般投诉在5-7个工作日内办结（特殊情况例外）。对社会公开医院投诉电话。正常工作时间投诉电话：医疗质量投诉 5838011 （医务处）、医疗费用投诉 5838085 （医保科）、医疗服务投诉 5838531 （投诉管理中心），非正常工作时间投诉电话：总值班 5838025（节假日、正常工作日的中午和晚上）。 |
7 | 严格执行国家物价政策和收费标准，实行收费标准公示制、住院费用一日清单制、门诊费用查询制，不分解收费、不自立项目收费、不超标准收费，尊重患者的选择权、知情权和监督权。 |
8 | 不接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品和宴请。认真按规定签订医患双方不收不送“红包”协议书。 |
9 | 不接受医疗设备、医疗器械、一次性卫材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。 |
10 | 不准实行开药、仪器检查、化验检查及其他医学检查等开单提成。不违规接受社会捐赠资，不参与推销活动和违规发布医疗广告。不出具虚假医学证明。 |
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