“您好，请问有什么需要帮助的吗?”“这里需要您用手机扫描二维码。”“请拿好您的医保卡和单据”“请在那里排队等候核酸检测”.......近日，我院住院收费大厅出现了一群“红马甲”的身影，这是我院志愿者在为办理入院的患者提供咨询和帮助，引导住院患者及陪护人员办理核酸检测的一幕幕场景。志愿者们周到的服务为患者节约了办理时间，给患者带来了更好的就医体验,得到了广大患者的交口称赞，也拉近了医患之间的距离。

此项志愿活动是应当前防疫工作需要，由我院志愿服务工作领导小组办公室发起的首次院内志愿服务活动。医院志愿服务先锋队员们积极响应、踊跃报名，并利用自己的轮休时间参加活动，传递青春正能量，弘扬助人为乐的志愿服务精神。院内志愿服务的开展有利于医院服务细节的完善和服务水平的提升，对构建以人为本的医院文化，营造和谐的医疗服务氛围也起到了积极的推动作用。（服务监管处  吴军）