护理工作是医院医疗工作的重要组成部分，医院的发展离不开护理团队的辛勤耕耘。在铜陵市人民医院的护理团队中，有一位年轻护士，她专业本领过硬，对待工作细致负责，还热衷于各类志愿服务活动。她就是市人民医院神经外科护士、外科志愿服务先锋队队长王晶。

“双重角色”践行责任担当 

2015年5月，王晶入职铜陵市人民医院，成为神经外科的一名护士。入职8年来，王晶兢兢业业，能独立完成静脉输液、翻身拍背、口腔护理、更换导尿管等基础护理及气管切开护理、脑室引流管护理等多项神经外科专科护理，工作之余还会主动学习新知识、新技术。

不同于其他科室，神经外科的患者症状复杂，大都存在不同程度的意识障碍，患有脑出血、脑肿瘤等疾病的患者又以年迈体弱者居多，发病急，病情变化快，使得护理工作更加繁重。“虽然科室的工作压力和强度比较大，但再苦再累我都不怕。”王晶说。

“王晶是位非常优秀的护理工作者，不喊苦、不怕累，处事灵活、勤恳踏实。”神经外科护士长孙国兰介绍说，在日常工作中，王晶能出色地完成对每位患者的护理，还会和他们聊聊家常，拉近彼此的距离。如果科室遇到突发状况需要临时加班，她会主动要求参与，全力配合医生救治患者。

2021年初，市人民医院组建志愿服务队，王晶第一时间申请加入，并成功当选外科志愿服务先锋队队长。工作之余，她积极带头参加市人民医院组织的无偿献血、清扫环境、导医导诊等志愿服务活动。疫情防控期间，王晶积极动员科室护理人员利用休息时间参与医院防疫，在门急诊大厅、住院部等人流密集处站岗执勤，指引患者及其家属有序排队登记、出示“两码”，确保他们及时就诊、取药。2021年12月，王晶荣获市人民医院2019-2020年度“精神文明十佳个人”提名奖。

患者康复是前进的动力

2022年9月的一天，王晶正在值大夜班。在巡视科室重症监护病房时，她突然发现一位脑出血患者血氧饱和度持续下降，生命体征很不稳定。王晶立刻通知值班医生处理，并参与紧急抢救。3个多小时后，患者成功脱离生命危险。该患者出院时，特意向王晶及其同事赠送了一面锦旗，感谢他们的及时抢救和悉心治疗。“看到病人康复出院、回归社会，就会觉得所有的付出都很值得。”王晶表示。

工作中，王晶有时也会遇上患者因不理解而抱怨自己的闹心事。对此，她总是将心比心，从患者角度思考，努力和患者沟通，缓解他们的情绪。王晶回忆，有一次一位70多岁的肿瘤患者在等候吊水时控制不住情绪，对她大声指责。王晶不争不辩，耐心地与其沟通，同时手脚麻利地为他挂上吊水。老人渐渐心平气和，并主动向她表达了歉意。“我能理解患者当时焦躁的心情，他身体不适，想尽快打上吊水，对他而言，几分钟也是漫长的等待。”王晶说，肿瘤患者情绪起伏较大，自己要做的就是耐心沟通、劝导，保证他们情绪稳定，让病情持续好转。

“善行于微”传递人间温暖

2022年7月的一天早上，王晶在市人民医院急诊大厅做导医导诊服务，只见一对夫妇站在核酸自助缴费机前反复摸索后，开始四处张望，似乎在寻求帮助。王晶见状便上前询问，一番耐心沟通后得知夫妇俩是外来务工人员，准备第三天坐高铁回老家，需要48小时核酸检测阴性证明。现在他们身上没带零钱，手机也未绑定银行卡，无法进行线上缴费，因此非常着急。王晶一边安抚他们的情绪，一边拿出手机扫码缴费，并指引他们去特定地点做核酸检测。1个小时后，王晶结束了志愿服务工作，刚走出急诊大厅就看见那对夫妇跑来将垫付的钱塞到她手里，嘴里不停地说着谢谢，眼神里满是感激。

“我通过这件事，切身感受到被人需要也是一种幸福。”王晶表示，“在做好本职工作的同时去做志愿服务，尽己所能发光发热、传递温暖，这让我既快乐又充实。”

勤耕不辍，精业笃行。今后，王晶将继续一步一个脚印，用心用情、尽职尽责担当起医务工作者和志愿者“双重角色”，以实际行动弘扬“南丁格尔”精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。（《铜陵日报》2023年2月21日4版）