一患者因自发性脑出血，于2018年12月26日入住我院重症医学科，病情重，费用高，截止到2019年1月22日总费用已达16万元。因我市行政区域调整，该患者参保地枞阳县陈瑶湖镇于2019年1月1日划入我市郊区，由于跨年住院且参保属性发生变化，医保系统无法实时在院报销，必须以自费方式才能结算。该患者为健康扶贫对象，同时为重点优抚人员，享受“351”政策，家庭困难，无法全额垫付住院费用。

患者家属将情况反馈至我院医保处后，相关人员积极与市社保中心联系，最终协调患者无需垫资，医保处安排专人携带结算凭证到市社保中心报销。此举大大减轻了患者家属的资金压力，无需为报销来回奔波，患者儿子表示感谢，赞扬医保处的增值服务暖人心！