针对群众看病就医过程中，对医院环境不熟悉、流程不了解，“一人住院全家忙”“跑上跑下，问东问西”等烦心事，2023年8月，我院先行在10个病区试点“床旁结算”服务。

“床旁结算”充分利用信息化手段，让病区护士站变成“结算窗口”，实现了结算全流程后台化，所有审核、信息调取、费用结算、信息反馈等环节均能实时处理，提高办理速度，大幅缩短患者等待时间。

针对群众看病就医过程中，对医院环境不熟悉、流程不了解，“一人住院全家忙”“跑上跑下，问东问西”等烦心事，2023年8月，市人民医院先行在10个病区试点“床旁结算”服务。

自推行以来，累计实行“床旁结算”3747人次，让群众真正体验到方便、快捷、高效的服务，大大改善了就医体验。

为进一步扩大“床旁结算”成效，自2024年5月31日起，医院推进“床旁结算”服务模式在全院全面铺开，“0接触、0等待、0时空”，患者在“随手可及”的地方即可办理一站式出院手续，让医疗服务更有“温度”。

除了住院费用线上结算、医保报销，床旁结算系统还为患者提供电子发票和费用清单即时查阅、下载，实现全流程电子化、无纸化。 

下一步医院将不断优化改善系统应用功能，加快推进智慧医院建设，更加注重人文关怀和务实举措，为群众提供更优质更暖心的服务。