本周一医院PACS系统发生了故障，下午二点后CT室集聚了1～2百预约、取片、检查的病人，本该忙碌的周一显得更加的“杂、乱、哄、吵”。原登记室两位同志尽管通过不停的发片、解释仍不能安抚烦躁不安的病人，现场顿时陷入一片混乱。在这危急时刻，我科罗雷龙医生毫不犹豫的疾步赶到登记室，拿起话筒用温和、磁性、易懂、到位、亲切的话语给在场的所有病人作了详细、耐心的解释，他分析了事件缘由，说明了下一步处理方法，同时协助登记室发片、发报告，使混乱的局面得以平息。最后在院领导的关心下，科室同志的努力下该突发事件得到了较为妥善的解决，罗雷龙医生也直到把所有病员都安抚好了才离开了本不是他的工作岗位。罗雷龙医生虽是2014年医院的“优秀服务之星”，但仍不忘初心、爱岗敬业、主动担当的精神值得科室同志学习。